よくある質問
よくある質問
Q.他社のパイプジョイントシステムとの互換性はありますか？
Q.インターネットからの注文方法が分かりません。
Q.見積り・設計をお願いできますか？
Q.送料はいくらですか？
Q.納期はどのくらいかかりますか？
Q.納期はもっと早くなりませんか？
Q.注文後に、納期の変更はできますか？
Q.注文後に、注文内容の変更はできますか？
Q.注文後に、キャンセル(返品)はできますか？
Q.追加注文できますか？追加分を同送できますか？
Q.TEL・FAXでの注文はできますか？
Q.領収書の発行は可能ですか？
Q.注文しましたが、確認のメールが届きません。
Q.パイプカットの料金は別途かかりますか？
Q.パイプ4020mmを購入したいのですが？
Q.カタログに載っている商品でネットショップに掲載されていない商品があります。
購入するにはどうしたらいいでしょうか？
Q.接着液の使用上の注意を教えてください。
Q.パイプの長さはどのように計算したらいいですか？
Q.ジョイントの強度はどのくらいあるの？
Q.パイプとジョイントの組み合わせを教えてください。
| Q. | 他社のパイプジョイントシステムとの互換性はありますか？ |
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| A. |
同一径のパイプ用製品の場合、他社製品でも組み立て互換性があるものもありますが、組み立て時の強度、耐久性、耐候性等に関して、一切保証するものではありませんので、ご了承頂きますようお願いいたします。 また色調や仕上げについても異なりますのでご注意ください。 |
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| Q. | インターネットからの注文方法が分かりません。 |
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| A. |
下記の手順をご参照頂くか、ご利用案内をご確認下さい。 【ご注文操作手順】 例:アルミパイプ、700mm1本と900mm2本の注文の場合 1. アルミパイプ商品ページから、商品を選びます。 ・トップページの商品カテゴリーへカーソルを合わせ、更にパイプΦ28へカーソルを移動。 ・アルミパイプカテゴリーをクリックし、カテゴリ商品一覧からSPA-AL アルミパイプをクリック。 ・カット長さ(mm/ミリ):700を指定して、数量：1 を入力、「カートに入れる」ボタンを押します。 ※お使いのブラウザ・端末により、表示に時間がかかる場合がございます。 2. 「買い物を続ける」ボタンを押して、商品画面に戻り、１と同様に別の長さを入力してカートに入れます。 3. ショッピングカート画面でご注文内容を確認し、カート画面下部のご購入手続き欄から「購入手続きへ進む」ボタンを押します。 ※会員登録がお済みのお客様は、ここでログインできます。 登録せずにご利用の方は、登録のご希望により、案内にそってボタンを押してください。 ・購入者情報を入力 ・お届け先を選択 ・お支払い方法を選択し、「次へ」ボタンを押します。 4. ご注文内容・金額(商品合計・送料・手数料・合計金額)がご確認いただけます。 ・お届け時間帯希望がある場合、時間帯を選択 ※時間帯指定は個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスです。 お届け先が法人・学校等団体の場合は、配達時間指定ができません。ご了承ください。 ・土日祝の配達 可不可を選択 ・お届け先が離島の場合は、納期・送料確認が必要な為、〔□お届先が離島〕にチェック 「次へ」ボタンを押します。 5. ページ最下部までスクロールし、注文内容・金額・返品条件等をご確認下さい。 ・変更があった場合、各項目の編集ボタンを押し、内容を変更してください。 ・表示内容に間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押します。 6. ご注文完了！ありがとうございます。 ・画面表示④完了画面が表示されたことをご確認ください。 ・弊社より自動返信にて確認メールが届きますので、内容を必ずご確認ください。 もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、当店【spacionetshop@spacio.co.jp】までお知らせください。 |
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Q. |
見積り・設計をお願いできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
★スパクリショップでは、基本的に設計・図面の作成は承っておりません 作ってみようページ、弊社コーポレートサイト内テクニカルガイド(外部サイト)等をご参照の上、お客様ご自身でご設計頂きますようお願い致します。 ★商品金額は、ショッピングカート内の表示にてご確認いただけます ①見積りしたい商品ページからカラー・カット希望サイズ・購入数などを入力して、「カゴに入れる」ボタンを押します。 ②「買い物を続ける」ボタンを押して、①と同様の操作を行い、全ての見積り希望商品をショッピングカートに入れます。 ③レジ画面にて、商品合計金額がご確認いただけます。 実際に購入される場合は、送料・支払方法ごとの決済手数料が加算されます。詳細はご利用案内をご確認ください。 ※入力確認画面での「この内容で注文する」を押さなければ、ご注文にはなりません。 |
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Q. |
送料はいくらですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
お届け先が北海道、沖縄、離島の場合を除いて、送料額は下記の通りです。 商品合計 2,999円(税込)以下・・・送料 825円(税込) 商品合計 3,000円(税込)以上・・・送料1,650円(税込) ※お届け先が北海道、沖縄、離島の場合は、商品合計に関わらず実費をご請求させて頂きます。 お届け先が北海道、沖縄、離島の場合、ご注文確定時は仮の金額での表示となっております。 お客様のご注文後に弊社で内容を確認し、実費送料を加算した金額を、別途メールにてご案内いたします。 最終金額確認メールに、ご承諾の回答を頂いた後、受注確定となります。 |
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Q. |
納期はどのくらいかかりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
15時までに与信・ご入金確認の取れたご注文は、通常、3営業日後に発送致します。 (15時以降のご注文は翌営業日受注となります) お届けまでには、ご注文の受注から5～7日程度かかります。 板材の場合は、10～12日程度かかります。 上記の期間内に発送ができない場合は、予めメールにてご連絡いたします。 |
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Q. |
納期はもっと早くなりませんか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
ご注文(ご入金)をいただいてからのパイプのカット加工、商品の検品、梱包の作業になるため、受注から出荷までお時間を頂戴しております。 何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。 |
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Q. |
注文後に、納期の変更はできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
当店へご連絡下さい。但し、変更依頼当日と翌日に発送することはできません。 商品の手配状況により、ご希望に添えない場合がございます。 |
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Q. |
注文後に、注文内容の変更はできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
ご入金前のご注文で、内容変更ご希望の場合は、当店へ変更内容をご連絡下さい。 ご入金手続きが完了している場合や、商品の手配状況により、ご希望に添えない場合がございます。 |
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Q. |
注文後に、キャンセル(返品)はできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
お客様都合によるキャンセル(返品)は、原則承っておりません。(返品についてをご確認ください) ご入金前のキャンセルをご希望の場合は、一度お問い合わせください。 商品の手配状況により、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。 |
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Q. |
追加注文できますか？追加注文分を同送できますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
当店へ追加内容をご連絡下さい。 当店にてデータ変更が可能な場合は、ご注文内容を変更させて頂き、ご連絡致します。 新たにご注文入力して頂いた場合で、同送できる場合は、送料・手数料を変更してご連絡致します。 追加内容・手配状況等により、発送予定が変更となる場合や、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。 |
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Q. |
TEL・FAXでの注文はできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
申し訳ございませんが、TEL・FAXからのご注文はお受けしておりません。 ネットショップ(オンラインショップ)でのご注文のみとなっております。 |
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Q. |
領収書の発行は可能ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
ATM等での振込明細書、クレジットカードの利用明細書等は、領収書の代わりとしてご利用頂ける場合がございます。 コンビニ店頭支払い時の領収書、配送業者が渡す代金引換の領収書はそのままご利用ください。 上記以外で、当店発行の領収証が必要な場合は、紙面での発行にて対応可能です。 ご注文時の備考欄にご記入頂くか、下記の内容をお書き添えの上、spacionetshop@spacio.co.jpまでご連絡下さい。 ■注文番号 ■日付（通常、商品発送日とさせて頂きます。） ■宛名（無記名での発行はできません。） ■但書（ご指定がない場合は、「商品代」とさせて頂きます。） 二重発行/利用防止のため、お選び頂いた決済方法を記載させて頂きます。 ※クレジットカード決済(楽天ペイ決済)の場合、記載金額が5万円以上の場合でも、収入印紙の貼付けはございません。 領収証は、ご注文番号ごとの発行とさせて頂き、分割での発行は承っておりません。 領収証の再発行はいたしかねますので、お手元に届いた領収証は大切に保管ください。 |
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Q. |
注文しましたが、確認のメールが届きません。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
ご注文完了後に確認メールを自動配信しておりますが、お手元に届いていない場合は、次の場合がございます。 ■迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまい、受信トレイに入っていない。 ■弊社の配信用メールアドレス(shopmaster@spacioshop.lp.shopserve.jp)がドメイン拒否されている。 ■メールアドレスの入力間違いやご注文が正常に完了していない。 お手数をおかけいたしますが、一度メールフォルダーのご確認をお願い致します。 それでもメールをご確認頂けない場合は、当店で照合させて頂きますので、ご注文時の「お名前・電話番号・メールアドレス」を記載し、件名を「注文確認」として、 spacionetshop@spacio.co.jp までご連絡ください。 |
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Q. |
パイプカットの料金は別途かかりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | パイプ料金に含まれています。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Q. |
パイプ4020mmを購入したいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
配送上の都合により、ネットショップでのパイプのお取り扱いは、長さ:100mm～3000mmとなります。 (ユニプラスリムパイプは、長さ:100mm～2000mmまでです) 3000mm以上のパイプ(産業向け商品)を入手する方法としては、最寄のホームセンター（コーナン、ジュンテンドー）にてお問い合わせ下さい。(お住まいや製品によっては入手できない可能性がございます。) |
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Q. |
カタログに載っている商品でネットショップに掲載されていない商品があります。 購入するにはどうしたらいいでしょうか？ |
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| A. |
販売対応可能な場合がございますので、ご希望製品の品番・色・数量等を添えて、 スパクリショップ spacionetshop@spacio.co.jp までお問い合わせください。 また、弊社取引先ホームセンター（コーナン、ジュンテンドー）にてお取り寄せ等可能な場合もございますので、最寄り店舗へお問い合わせ下さい。 （お住まいや製品によっては入手できない可能性がございます。） |
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Q. |
接着液の使用上の注意を教えてください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
使用上・接着液取扱い上の注意はテクニカルガイドをご覧頂くか、 下記URLより弊社HP内の使用上の注意をご覧ください。 http://www.spacio.co.jp/product/guide/ また、作ってみようページに使用例がございますので、合わせてご参照ください。 |
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Q. |
パイプの長さはどのように計算したらいいですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
パイプの寸法の計算方法は、作ってみようをご覧頂くか、下記URLより弊社HP内テクニカルガイドをご参照ください。 http://www.spacio.co.jp/product/guide/pipe.html |
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Q. |
ジョイントの強度はどのくらいあるの？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
強度については、弊社HPテクニカルガイドをご参照ください。 http://www.spacio.co.jp/product/guide/strength.html |
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Q. |
パイプとジョイントの組み合わせを教えてください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
組み合わせ一覧
組み合わせ一覧
◎･･可能
○･･可能（引き抜き強度に注意必要）
×･･不可 |
